TripPremium fue creada en 2012 por un grupo de ingenieros que decidió desafiar la forma tradicional de hacer turismo en Chile. En ese entonces, las agencias 100% digitales eran escasas y la mayoría creía que este modelo no funcionaría.

En lugar de seguir supuestos, decidimos escuchar.

Durante más de 200 horas conversamos con pasajeros reales en aeropuertos, cafeterías y filas de embarque, principalmente entre la medianoche y las cinco de la mañana. Allí entendimos los verdaderos dolores del viajero: información poco clara, malas recomendaciones y experiencias que terminaban afectando uno de los momentos más importantes del año, las vacaciones.

En ese período, la industria acumulaba pérdidas millonarias en reclamos comerciales mal gestionados, originados por no comprender al cliente.

TripPremium se construyó desde esa realidad.

El nombre, los colores, las tipografías y el estilo visual fueron definidos junto a los propios pasajeros, en conversaciones reales, con tablets y preguntas directas.

Con ese aprendizaje tomamos una decisión clara: no ser una agencia masiva.

Creamos una agencia orientada a clientes de perfil medio-alto, que privilegian el servicio, la experiencia y una correcta relación calidad–precio, por sobre lo simplemente barato.

Nuestro compromiso es claro: no recomendamos nada que ponga en riesgo las vacaciones.

La diferencia de precio entre un buen servicio y uno problemático suele ser mínima; la diferencia en la experiencia, enorme.

Hoy, nuestro fuerte son los programas integrales: hoteles cuidadosamente seleccionados, vuelos, traslados, cruceros, seguros y actividades en destino, todo diseñado para que el viaje fluya sin preocupaciones.

Seguimos avanzando, incorporando nuevos destinos y experiencias, porque creemos que cada viaje es una transformación personal, tanto para adultos como para niños.

TripPremium es una agencia de viajeros para viajeros.